TENGGARONG – Bupati Kutai Kartanegara (Kukar) Edi Damansyah mengapresiasi atas pelaksanaan program Corporate Social Responsibility (CSR) yang telah dilaksanakan perseroan, dirasakan manfaatnya oleh berbagai lapisan masyarakat tak terkecuali bagi masyarakat Kutai Kartanegara. Hal tersebut dikatakannya melalui sambutannya yang dibacakan staf ahli Bidang Pemerintahan dan Kesra Didi Ramyadi dalam gelaran Tabliq Akbar dan HUT Pertamina ke-65 di Sangasanga.

“Saya mengapresiasi atas berbagai program CSR yang sudah digalakkan pertamina selama ini di wilayah kerja Kabupaten Kutai Kartanegara seperti halnya, program ‘biodiversity’ yang telah berhasil menanam lebih dari 4,1 juta pohon, melakukan konservasi hewan dan tumbuhan,” ujarnya.

Tidak hanya itu, Bupati Edi Damansyah juga menyebutkan pembinaan kepada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) turut dilakukan pembinaan sebagai upaya membangkitkan ekonomi masyarakat dari pandemi COVID-19 dengan menggelar SMEXPO.

“Kegiatan ini tertu sangat berdampak terhadap ekonomi masyarakat khususnya di Kecamatan Sangasanga serta menggencarkan program affirmative recruitment bagi penyandang disabilitas, membentuk komunitas pekerja perempuan, serta berbagai program positif lainnya,” katanya.

Keseluruhan program tersebut tentu saja telah memberikan dampak yang positif dan menjadi salah satu kekuatan pendorong bagi percepatan pembangunan khususnya di Kutai Kartanegara.

“Untuk itu saya bersama jajaran Pemerintah Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara menyampaikan apresiasi dan penghargaan yang setinggi-tingginya atas kontribusi yang telah diberikan perseroan. Tentunya berharap, kerja-kerja kolaboratif ke depannya dapat terus ditingkatkan, sehingga akan semakin mempercepat akselerasi pembangunan di odah etam.,” harapnya.

“Insya Allah, dengan keterlibatan dan peran serta Pertamina beserta seluruh elemen masyarakat lainnya, dilandasi dengan keimanan dan ketaqwaan, direkatkan dengan semangat persatuan, gotong royong, dan semangat betulungan, maka Kutai Kartanegara akan menjadi Kabupaten IDAMAN, yang masyarakatnya hidup sejahtera dan berbahagia dalam ridho serta ampunan Allah SWT. Baldatun Thoyyibatun wa Robbun Ghofuur,” demikian tutupnya. (Prokom10)

TENGGARONG – Bupati Kutai Kartanegara (Kukar) Edi Damansyah mengucapkan selamat selamat memperingati sekaligus merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) yang ke-65 buat PT. Pertamina (Persero) Sangasanga Field yang dirangkai dengan Tabligh Akbar menghadirkan penceramah Habib Novel Bin Muhammad Alaydrus.

“Moment istimewa ini sudah sepatutnya kita syukuri. Ungkapan syukur tentu saja berangkat dari kesadaran spiritual serta bentuk keimanan dan ketakwaan kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Pemurah, yang telah melimpahkan nikmat, berkah dan anugerahNya hingga saat ini,” kata Bupati Kukar Edi Damansyah melalui sambutan tertulisnya dibacakan staf ahli Bidang Pemerintahan dan Kesra Didi Ramyadi, Kamis (8/12/2022) malam di Sangasanga.

“Saya kira ini merupakan pilihan kegiatan yang tepat dan sangat relevan, yang dapat diartikan bahwa jajaran manajemen Pertamina menyadari tentang segala capaian kinerja dan keberhasilan yang diraih sesungguhnya bukan hanya berasal dari kerja keras perseroan semata, melainkan karena adanya kehendak, ridho, serta merupakan anugerah yang Allah SWT. berikan,” ujarnya.

Oleh karena itu kita semua tentu berharap, melalui Tabligh Akbar ini akan memberikan dampak terhadap tumbuhnya kesadaran beragama, kokohnya keyakinan, meningkatnya iman dan takwa, yang mudah-mudahan karena asbab itu Allah SWT. akan membukakan pintu-pintu keberkahan dari langit dan bumi, hingga menjadikan PT. Pertamina khususnya, serta seluruh bangsa Indonesia pada umumnya, dilimpahi keberkahan dan keberlimpahan, serta diberikan perlindungan, kekuatan dan keselamatan.

Menapaki rentang usia 65 tahun, kehadiran PT. Pertamina telah banyak memberikan kontribusi yang signifikan terhadap kemajuan pembangunan bangsa.

“Kita bersyukur Pertamina terus berkomitmen untuk mendorong penerapan Environmental, Social & Governance (ESG) untuk mewujudkan operasional bisnis yang lebih ramah lingkungan dan bertanggung jawab secara sosial, serta sejalan dengan program Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs),” apresiasnya lagi. (Prokom10)

TENGGARONG -Kepala Perwakilan Ombudsman Kalimantan Timur (Kaltim) Kusharyanto mensosialisasikan penilaian penyelenggaraan pelayanan publik dalam Studi Penerapan Standar Pelayanan Publik, Survei Kepuasan Masyarakat, Pengelolaan Pengaduan dan Inovasi, Rabu (8/12/2022) di Ruang Merak RSUD AM Parikesit.

Kegiatan tersebut turut dihadiri Bupati Kukar Edi Damansyah, Sekda Kukar DR. H. Sunggono, DR. dr, Martina Yulianti, SP.PD.FINASIM MARS, serta perangkat RSUD AM Parikesit terdiri dari semua pimpinan puskesmas se-Kukar.

Dikatakan Kusharyanto maksud penilaian yang dilakukan ombudsmen untuk mendorong pemerintah pusat dan pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik baik dari pemenuhan standar pelayanan, sarana prasarana, kompetensi penyelenggara layanan dan pengelolaan pengaduan.

“Tujuan penilaian sebagai perbaikan peningkatan kualitas pelayanan publik serta pencegahan terhadap maladministrasi melalui pemenuhan standar pelayanan, pemenuhan sarana prasarana, peningkatan kompetensi penyelenggara layanan, serta kualitas pengelola pengaduan pada tiap unit pelayanan publik baik,” katanya.

Adapun dasar hukum penilaian yakni Undang-undang (UU) Nomor: 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman RI, UU Nomor: 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, PP Nomor: 96 tahun 2012 tentang pelaksanaan UU Nomor: 25 Tahun 2009 tentang pelayanan pubik, Peraturan Presiden Nomor: 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.

Dan Peraturan Presiden (PP) Nomor: 18 tahun 2020 tentang rencana pembangunan jangka menengah nasional.

“Inilah dasar hukum dari penilaian penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh Ombudsman RI dalam rangka pelayanan publik kabupaten/kota di Indonesia dapat berjalan dengan baik,” ujarnya. (Prokom10)

TENGGARONG – Berbagai Inovasi telah diluncurkan oleh Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) AM Parikesit Tenggarong, sehingga tak heran berbagai penghargaan terbaik juga telah diterima dan diakui secara nasional, salah satunya TOP 1 Role Model Pelayanan Publik Terbaik se-Indonesia 2016-2019 (Empat tahun berturut-turut) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Nagara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) RI.

Keberhasilan tersebut turut mendapat apresiasi oleh Bupati Kukar Edi Damansyah yang langsung menginstruksikan bagi semua Kepala Organsiasi Perangkat Daerah (OPD) untuk melakukan studi banding pelayanan publik di RSUD AM Parikesit.

“Studi banding tidak usah jauh-jauh sampai keluar daerah, studi bandinglah di RSUD AM Parikesit, contohi apa yang dilakukan dalam memberikan pelayanan publik terbaik dan telah diakui secara nasional,” pinta Bupati Edi Damansyah saat menghadiri paparan Studi Penerapan Standar Pelayanan Publik, Survei Kepuasan Masyarakat, Pengelolaan Pengaduan dan Inovasi, Rabu (8/12/2022) di Ruang Merak RSUD AM Parikesit.

Disampaikan Plt Direktur RSUD AM Parikesit Dr. dr.Martina Yulianti SpPD,FINASIM,MARS dalam paparannya menjelaskan bahwa membangun pelayanan publik yang baik itu sesuai dengan PermenPAN-RB dengan kebijakan pelayanan, profesionalisme Sumber Daya Manusia (SDM), sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan dan Inovasi.

“Standar pelayanan (SP) dibuat dan di evaluasi, mulai dengan memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau dan berkualitas, memperkaya layanan yang rasional dan berkualitas, mempermudah dalam kejelasan informasi layanan yang dapat diakses kapanpun oleh pengguna layanan dan berdasarkan hasil survey kepuasan masyarakat,” ujarnya.

Adapun penyusunan standar pelayanan dan evaluasi dari standar pelayanan yang ada yakni dasar penyusunan SP melibatkan masyarakat (Focus Group Discussions), berita acara dan daftar hadir penyususnan SP (Uji publik/FGD), dokumen penysunan SP dan hasil survei kepuasan masyarakat.

Standar pelayanan di RSUD AM Parikesit sendrii sejak tahun 2015 terdapat 15 standar pelayanan, tahun 2018 terdapat 22 standar pelayanan dan tahun 2019 ada 24 standar pelayanan.

“Kemudian adanya maklumat pelayanan sebagai bagian penting pelayanan masyarakat seperti adanya mading, Irja, Rajawali, UGD dan Website,” jelasnya.

“Dilihat dari hasil survei kepuasan masyarakat bekerjasama dengan LPPM Unikarta (Eksternal) tahun 2022 dengan hasil 85,51 kategori baik,” katanya.

Selain itu survei kepuasan masyarakat dilakukan di unit pelayanan, dengan sarana dan media konsultasi layanan, kemudian adanya manajemen komplain, penanganan komplain, dan rekapitulasi komplain per bulan, per triwulan dan pertahun hingga penanganan tindak lanjut komplain. Demikian jelasnya. (Prokom10)

TENGAGRONG – Kepala Bagian Organisasi Setkab Kutai Kartanegara (Kukar) H Taufik Zulfian Noor selaku Ketua Panitia Pekan Inovasi Daerah Tahun 2022 mengatakan bahwa Studi Penerapan Standar Pelayanan Publik, Pengelolaan Pengaduan, Survei Kepuasan Masyarakat dan Inovasi dengan mengambil Best Practice di RSUD AM Parikesit, Kamis (8/12/2022), Tenggarong Seberang.

“Praktek studi penerapan standar pelayanan publik, pengelolaan pengaduan, survei kepuasan masyarakat dan inovasi dilakukan di RSUD AM Parikesit yang sudah memiliki berbagai inovasi salah satunya menyangkut pengelolaan pengaduan dengan prinsip KAIZEN,” katanya.

Menurut Taufik Zulfian Noor menjelaskan bahwa kegiatan studi penerapan standar pelayanan publik, pengelolaan pengaduan, survei kepuasan masyarakat dan inovasi tersebut merupakan tindaklanjut atas nota kesepakatan antara Ombudsman RI dengan pemerintah kabupaten Kutai Kartanegara.

“Untuk menumbuh kembangkan semangat berinovasi dimana inovasi bukan sesuatu yang berat, karena inovasi cukup dengan menghadirkan QUICK WINS maupun meringkas suatu proses bisnis yang berdampak kepada masyarakat dengan menghadirkan suatu layanan yang lebih efektif dan efesien,” ujarnya.

Ditambahkan Taufik selain itu juga dapat memunculkan inovasi melalui instrumen seperti survei kepuasan masyarakat maupun melalui pengelolaan pengaduan seperti yang telah dilakukan di RSUD AM Parikesit, Tengggarong.

“Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk memberikan pengetahuan dan pemahaman sekaligus memberikan inspirasi untuk menerapkan standar pelayanan dan berinovasi pada organisasi perangkat daerah masing-masing,” ujarnya.

Selain itu untuk memberikan contoh best pratice penerapan standar pelayanan, pengelolaan pengaduan, penerapan survei kepuasan masayrakat dan penerapan inovasi. (Prokom10)