Kecamatan Loa Janan Luncurkan “PATEN SERASI”, Terobosan Digitalisasi Pelayanan Masyarakat

Tenggarong — Pemerintah Kecamatan Loa Janan melakukan terobosan baru dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui digitalisasi layanan administrasi. Terobosan tersebut diwujudkan melalui peluncuran PATEN SERASI (Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Secara Digital dan Terintegrasi) yang dilaksanakan di Ruang PATEN Kecamatan Loa Janan, Jumat (21/8/2026).

Soft launching PATEN SERASI dilakukan langsung oleh Camat Loa Janan, Hery Rusnadi, bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Kecamatan (Forkopimcam).

Kegiatan tersebut turut dihadiri Kepala KUA Kecamatan Loa Janan Naryanto, perwakilan Polsek Loa Janan, perwakilan Koramil Loa Janan, Ketua Forum TJSP Agung Hasanuddin, perwakilan CSR ABKL Group, serta para ASN di lingkungan Kecamatan Loa Janan.

PATEN SERASI merupakan pengembangan dari pelayanan PATEN (Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan) yang selama ini telah berjalan secara konvensional. Melalui inovasi ini, sejumlah layanan administrasi masyarakat mulai dikembangkan dan diintegrasikan ke dalam sistem digital sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan dengan lebih mudah, cepat, dan efisien.

Inovasi PATEN SERASI merupakan aksi perubahan yang digagas Sekretaris Kecamatan Loa Janan, Minfiattin, dalam rangka mengikuti Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) di Lembaga Administrasi Negara (LAN) Samarinda.

Dalam sambutannya, Camat Loa Janan Hery Rusnadi menyampaikan apresiasi kepada Sekcam Minfiattin yang telah menggagas inovasi tersebut. Menurutnya, PATEN SERASI tidak hanya menjadi bagian dari tugas pembelajaran dalam PKA, tetapi diharapkan dapat menjadi inovasi pelayanan yang benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat.

“Alhamdulillah, hari ini kita bisa bersama-sama melaksanakan soft launching PATEN SERASI, yaitu pelayanan administrasi terpadu kecamatan yang terintegrasi secara digital. Kami menyampaikan selamat, apresiasi dan penghargaan kepada Ibu Sekcam yang sudah menggagas inovasi ini,” ujar Hery.

Hery menjelaskan, inovasi tersebut merupakan bagian dari tahapan aplikatif dalam pelaksanaan PKA yang sedang diikuti oleh Sekcam Minfiattin. Setelah melalui proses seminar dan mendapatkan sejumlah masukan, inovasi tersebut kemudian terus disempurnakan hingga dapat diperkenalkan kepada masyarakat melalui soft launching.

Ia berharap PATEN SERASI tidak berhenti sebagai inovasi internal Kecamatan Loa Janan, tetapi dapat menjadi contoh yang dapat dikembangkan dan diterapkan di kecamatan lainnya.

“Awalnya ini hanya akan dilaunching secara internal. Tetapi saya sampaikan, kalau kita ingin ini menjadi percontohan di kecamatan dan bisa diaplikasikan di kecamatan lain, tentu tidak cukup hanya melibatkan internal. Karena layanan kita berkaitan dengan banyak pihak,” jelasnya.

Menurut Hery, sinergi dengan berbagai pihak menjadi hal penting dalam pengembangan PATEN SERASI. Salah satunya adalah optimalisasi peran narasumber pelayanan administrasi kependudukan di desa yang selama ini telah membantu masyarakat dalam memperoleh layanan administrasi kependudukan.

Dengan optimalisasi peran tersebut, masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor kecamatan hanya untuk mendapatkan layanan tertentu. Narasumber di desa dapat menjadi bagian dari ekosistem pelayanan digital yang terhubung dengan Kecamatan Loa Janan.

“Kalau kita bisa mengoptimalkan narasumber yang ada di desa, ini akan menjadi sinergi yang sangat baik. Masyarakat cukup melalui handphone, kemudian layanan dapat diproses oleh tim kami di kecamatan,” katanya.

Hery menambahkan, melalui PATEN SERASI sejumlah produk layanan nantinya dapat diproses secara digital, bahkan untuk beberapa jenis layanan masyarakat dapat mencetak sendiri dokumen yang telah selesai diproses.

Ia juga menekankan agar penerapan layanan digital tersebut tidak justru menambah beban bagi pemerintah desa. Untuk pengurusan layanan seperti AK1 (Kartu Pencari Kerja), misalnya, masyarakat atau perangkat desa tidak harus menggunakan kertas baru untuk mengisi formulir. Formulir dapat diisi menggunakan media yang tersedia, kemudian dokumen, foto, dan tanda tangan dapat diunggah ke dalam sistem.

“Jangan sampai inovasi ini justru memberatkan desa. Yang kita perlukan adalah sinergi. Formulir diisi, dilengkapi foto dan tanda tangan, kemudian di-upload ke sistem kami,” tegasnya.

Selain layanan administrasi ketenagakerjaan, Camat Loa Janan juga menyoroti potensi pengembangan layanan yang berkaitan dengan Kantor Urusan Agama (KUA), khususnya layanan rekomendasi nikah.

Menurutnya, kehadiran KUA dalam pengembangan PATEN SERASI menjadi bagian penting karena terdapat layanan yang saling berkaitan antara kecamatan dan KUA. Karena itu, ke depan diharapkan sistem PATEN SERASI dapat diintegrasikan dengan layanan yang dibutuhkan masyarakat dalam proses administrasi pernikahan.

Sementara itu, Sekretaris Kecamatan Loa Janan Minfiattin selaku Reformer/Project Leader menjelaskan bahwa PATEN SERASI merupakan aksi perubahan yang dikembangkan sebagai salah satu tugas dalam mengikuti Pelatihan Kepemimpinan Administrator.

Ia menjelaskan, inovasi tersebut lahir dari kebutuhan untuk mengembangkan pelayanan PATEN yang sebelumnya masih dilakukan secara manual menjadi pelayanan yang berbasis digital dan terintegrasi.

“PATEN SERASI merupakan pengembangan dari pelayanan terpadu kecamatan yang selama ini masih banyak dilakukan secara manual. Melalui inovasi ini, pelayanan tersebut kami kembangkan menjadi digital dan terintegrasi,” jelas Minfiattin.

Minfiattin juga menyampaikan bahwa proses pengembangan PATEN SERASI mendapatkan dukungan dari berbagai pihak, mulai dari Bupati Kutai Kartanegara, Dinas Komunikasi dan Informatika, Forum TJSP, para kepala desa, hingga jajaran internal Kecamatan Loa Janan.

Dukungan dan kolaborasi tersebut menjadi modal penting dalam memastikan inovasi PATEN SERASI dapat berjalan secara berkelanjutan dan memberikan dampak nyata terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik.

Dalam kegiatan soft launching tersebut, Minfiattin juga menyampaikan paparan mengenai konsep, tujuan, serta mekanisme PATEN SERASI. Para undangan kemudian diberikan kesempatan melihat secara langsung simulasi layanan yang telah tersedia.

Untuk tahap awal, terdapat dua layanan yang diperagakan, yaitu layanan AK1 (Kartu Pencari Kerja) serta pengambilan nomor antrean untuk layanan KTP dan KIA.

Melalui PATEN SERASI, Pemerintah Kecamatan Loa Janan berharap transformasi pelayanan publik berbasis digital dapat semakin memudahkan masyarakat, memangkas proses administrasi yang tidak diperlukan, meningkatkan transparansi, serta memperkuat sinergi antara kecamatan, pemerintah desa, instansi vertikal dan para pemangku kepentingan.

Peluncuran PATEN SERASI sekaligus menjadi langkah Kecamatan Loa Janan dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Marg)